Reklamace a náhrada zboží
STÍŽNOSTI A NÁHRADY
Stížnosti
V případě jakékoli stížnosti na výrobek nebo naši službu neváhejte nás kontaktovat (cz@non-stopshop.eu). Bud´te si jistí, že jsme připraveni a jsme schopni vyřešit každou vzniklou situaci. Výrobky které přicházejí do přímého styku s pokožkou, zuby nebo intimními částmi těla, nepodléhají reklamaci. Také výrobky s zřejmými stopami užívání nejsou předmětem reklamace!
Vrácení peněz nebo výměna produktu
Do 14 dnů od zakoupení produktu máte možnost vyměnit zakoupené produkty. Produkt můžete vyměnit za jiný produkt nebo požádat o vrácení peněz.
Produkt který chcete vyměnit, musí být nepoškozený a vrácen v původním a nepoškozeném obalu se všemi dodávanými zařízeními. V opačném případě vaše stížnost bude zamítnuta nebo částečně vyřešena!
Do 14 dnů po obdržení balíčku můžete nás písemně informovat e-mailem (cz@non-stopshop.eu), že odstupujete od smlouvy, a dále napsat své údaje, číslo vaši zásilky nebo nám zaslat elektronickou fakturu kterou jste obdrželi v e-mailu při nákupu, abychom mohli vaši objednávku identifikovat. Mezitím zde můžete vyplnit formulář, který je třeba vyplnit, a do 14 dnů vrátit produkt na naši adresu: (uvedeme adresy)
ECTCEU d.o.o., Kamniška cesta 24, 1235 Radomlje, Slovenia
Mail, na který je třeba psát v případě reklamace či výměny: cz@non-stopshop.eu
Po obdržení vratného balíčku vám vracíme peníze!
Formulář pro výměnu produktu: https://bit.ly/
Formulář pro vrácení peněz: https://bit.ly/
Poznámky:
Náklady na odeslání zásilky nese odesílatel. Nepřijímáme odkupní zásilky!
V případě, že nevyplníte formulář pro odstoupení od smlouvy do 14 dnů od převzetí zásilky, vrácení peněz nebo výměna zboží není možná!
Do 8 pracovních dnů od přijetí balíčku bude produkt vyměněn, nebo Vám budou vráceny peníze.